Home Noticias Celulares en Ecuador podrán identificar llamadas comerciales
Celulares en Ecuador podrán identificar llamadas comerciales

Celulares en Ecuador podrán identificar llamadas comerciales

0
0

Ecuador aplicará una política que permitirá identificar las llamadas que son efectuadas al usuario, abonado o cliente del servicio móvil avanzado (SMA), con fines informativos, de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista, provenientes de un Centro de Atención al Usuario (Call Center).

A partir de ahora los ciudadanos podrán identificar con claridad el origen de la llamada entrante, para decidir la conveniencia o no de contestarla, evitando de esta manera, la recepción de información engañosa o no requerida por el usuario.

Esta política tiene el carácter de obligatoria para los prestadores del SMA; así como para las personas naturales o jurídicas que realicen llamadas con fines informativos, de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista, a través de las redes de los referidos prestadores de servicios.

Se exceptúan únicamente de aplicación de la política, los celulares que, por prestaciones tecnológicas del terminal móvil, no sea posible la lectura de la información que se envía por parte de los operadores móviles.

La implementación de esta política se determina en tres disposiciones transitorias, que son:

Primera.- En un término de 8 días, los prestadores del servicio móvil avanzado (SMA), remitirán a la ARCOTEL el listado de los números que son utilizados como Call Center por dichos prestadores; ARCOTEL a su vez consolidará y remitirá el listado completo a los prestadores del servicio móvil avanzado (SMA).

Segunda.- En un plazo de 5 meses, los operadores del SMA deberán ajustar sus redes para permitir la identificación de llamadas de los números provenientes de sus Call Center o de otras empresas que comercialicen sus servicios, iniciando con usuarios de cuenta postpago y luego prepago.

Tercera.- La ARCOTEL, en un plazo de 3 meses, deberá elaborar el procedimiento para la identificación de llamadas y agrupación de los números según el giro de negocio o sector, que sean realizadas con fines informativos, de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista, en el ámbito de aplicación de la presente política. El procedimiento antes mencionado será de aplicación inmediata, el que deberá ser coordinado por ARCOTEL y con las autoridades de los sectores priorizados por el MINTEL. ARCOTEL dispondrá y notificará a los operadores del SMA, los números agrupados por sector, quienes deberán implementar los cambios tecnológicos necesarios para permitir la identificación de llamadas en un plazo máximo de 5 meses, una vez notificados.

El Ministro de Telecomunicaciones, Guillermo León, expresó que la medida busca que el ciudadano pueda elegir con libertad sus servicios, de forma transparente.

Para efectos de control y seguimiento del cumplimiento de esta política, la ARCOTEL podrá solicitar información a los prestadores de servicios del régimen general de telecomunicaciones; así como a las personas naturales o jurídicas que realicen llamadas con fines informativos, de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista, a través de las redes de los prestadores del SMA, para lo que tiene a disposición de la ciudadanía, los siguientes canales para la atención de reclamos y denuncias:

  • Oficinas de la ARCOTEL a nivel nacional.
  • Centro de Información y reclamos de ARCOTEL: 1800-567 567
  • Formulario en línea a través del sitio Web: http://www.arcotel.gob.ec
  • Otros que la ARCOTEL defina para el efecto.

Fuente: Ecuador Inmediato


Fatal error: Allowed memory size of 67108864 bytes exhausted (tried to allocate 7864320 bytes) in /home/rtu/public_html/wp-content/plugins/contact-form-maker/frontend/views/FMViewForm_maker.php on line 3555